Over Klanten Gesproken podcast

#Nederland Marketing #Sydney Brouwer #Marketing #Business

27:28

Chris Nowinski is a former football player at Harvard University and professional wrestler with WWE, World Wrestling Entertainment. After enduring a career-ending head injury, Chris has dedicated his professional life to serving patients and families affected by brain trauma, particularly Chronic traumatic encephalopathy, or CTE, a progressive neurodegenerative disease that develops after repeated head injuries. Jay and Chris discuss the state of head injuries in American athletics, the difference between advocating for head safety at youth and professional levels, Chris’ newest research, and much more. Episode Chapters (00:00) Intro (00:50) changes in the culture around concussions in the past two decades (02:39) padded helmet technology (03:55) concussion reporting in the NFL (10:35) Chris’ career path and concussion history (14:52) connecting with activists who haven’t themselves suffered a traumatic brain injury (17:42) SHAAKE - a new sign to identify concussions (20:53) Unions can help players advocate for safety policies (23:10) final thoughts and goodbye For video episodes, watch on www.youtube.com/@therudermanfamilyfoundation Stay in touch: X: @JayRuderman | @RudermanFdn LinkedIn: Jay Ruderman | Ruderman Family Foundation Instagram: All About Change Podcast | Ruderman Family Foundation To learn more about the podcast, visit https://allaboutchangepodcast.com/…

Over Klanten Gesproken

Distribuie

Feed

Serii arhivate ("Sursă inactivă" status)

When? This feed was archived on March 08, 2021 11:08 (4y ago). Last successful fetch was on January 08, 2021 00:06 (4y ago)

Why? Sursă inactivă status. Servele noastre nu au putut să preia o sursă valida de podcast pentru o perioadă îndelungată.

What now? You might be able to find a more up-to-date version using the search function. This series will no longer be checked for updates. If you believe this to be in error, please check if the publisher's feed link below is valid and contact support to request the feed be restored or if you have any other concerns about this.

Sydney Brouwer gaat in gesprek met experts over klantbeleving, klantgerichtheid, customer experience en marketing. Sydney Brouwer is specialist en veelgevraagd spreker op het gebied van klantgerichtheid. Voor meer informatie kijk je op www.sydneybrouwer.nl.

51 episoade

Over Klanten Gesproken

1,676 subscribers

updated acum 4 ani

Distribuie

Feed

Serii arhivate ("Sursă inactivă" status)

When? This feed was archived on March 08, 2021 11:08 (4y ago). Last successful fetch was on January 08, 2021 00:06 (4y ago)

Why? Sursă inactivă status. Servele noastre nu au putut să preia o sursă valida de podcast pentru o perioadă îndelungată.

51 episoade

#Nederland Marketing #Sydney Brouwer #Marketing #Business

सभी एपिसोड

1
OKG 84 – Héél veel enthousiaste klanten en medewerkers bij Viisi met Tom van der Lubbe 49:23

acum 4 years49:23

49:23

Viisi is een hypotheekadviseur. Tot zover niets bijzonders. Wat Viisi wel bijzonder maakt is dat ze bijzonder veel hele enthousiaste klanten en medewerkers hebben. Op Trustpilot krijgen je bijvoorbeeld 4.9 op basis van 520 reviews. Daarnaast hebben ze de prijs voor Great Place to Work gewonnen. In deze aflevering spreek ik met Tom van der […] Het bericht OKG 84 – Héél veel enthousiaste klanten en medewerkers bij Viisi met Tom van der Lubbe verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

1
OKG 83 – Twentse Klantgerichtheid bij Kees Smit Tuinmeubelen met Henk Smit 43:49

acum 4 years43:49

43:49

In deze aflevering ga ik in gesprek met Henk Smit, directeur van Kees Smit Tuinmeubelen. Sinds Henk dit bedrijf zo’n 8 jaar geleden van zijn vader heeft overgenomen, heeft het een ongelooflijke groei doorgemaakt, zonder de Twentse Klantgerichtheid te verliezen. Ik spreek met Henk over zijn visie op klantbeleving, leiderschap en hoe hij ervoor zorgt […] Het bericht OKG 83 – Twentse Klantgerichtheid bij Kees Smit Tuinmeubelen met Henk Smit verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

1
OKG 82 – Spelen voor een betere klantbeleving met Marcel Mens 33:09

acum 4 years33:09

33:09

Ga naar https://www.sixstarservice.nl/lancering om je in te schrijven voor de digitale lancering van de Six Star Service Game! In deze aflevering spreek ik met Marcel Mens over de kracht van gamification. Marcel is oprichter van één van de meest toonaangevende bureaus van Nederland over gamification: AtHand. We hebben we technologie van AtHand gecombineerd met de […] Het bericht OKG 82 – Spelen voor een betere klantbeleving met Marcel Mens verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

1
OKG 81 – The Offer You Can’t Refuse met Steven van Belleghem 35:13

acum 4 years35:13

35:13

In deze aflevering van Over Klanten Gesproken heb ik een man te gast die geen introductie behoefte in de wereld van Customer Experience: Steven van Belleghem. Ik ga met Steven in gesprek over zijn nieuwste boek: The Offer You Can’t Refuse. In dit boek gaat Steven in op de volgende stap in customer experience. Hoe […] Het bericht OKG 81 – The Offer You Can’t Refuse met Steven van Belleghem verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

1
OKG 80 – Klantgerichtheid bij Porsche Centrum Gelderland met Mark Wegh 56:54

acum 5 years56:54

56:54

In deze aflevering hoor je een interview van Sydney Brouwer met Mark Wegh, eigenaar en oprichter van Porsche Centrum Gelderland (PCG). PCG staat in heel Europa bekend als hét voorbeeld van klantgerichtheid en klantbeleving binnen Porsche. Klanten komen vanuit het hele lander om in Heteren een auto te kopen, terwijl er andere Porsche centra veel […] Het bericht OKG 80 – Klantgerichtheid bij Porsche Centrum Gelderland met Mark Wegh verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

1
OKG 79 – Maak een onvergetelijke indruk op klanten met Six Star Service 45:19

acum 5 years45:19

45:19

In deze aflevering zijn de rollen omgedraaid. Ik word geïnterviewd door collega spreker Feike Cats over mijn nieuwe boek Six Star Service. Six Star Service is service die zo goed is dat het een extra ster verdient. Feike bevraagt mij over het boek en de filosofie achter Six Star Service. Luister en geniet! Klik hier […] Het bericht OKG 79 – Maak een onvergetelijke indruk op klanten met Six Star Service verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

1
OKG 78 – Experimenteren naar een betere klantbeleving met Kevin Weijers 39:42

acum 5 years39:42

39:42

In deze aflevering spreek ik met spreker en experimenteer-expert Kevin Weijers. Kevin is auteur van het boek “21 dagen niet klagen”. Het boek gaat over experimenteren en hoe dat jezelf en je organisatie verder kan helpen. We gaan in gesprek over het belang van experimenteren en hoe het kan helpen bij het bouwen van een […] Het bericht OKG 78 – Experimenteren naar een betere klantbeleving met Kevin Weijers verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

1
OKG 77 – Klantgerichtheid in crisistijd met Danielle de Jonge 29:02

acum 5 years29:02

29:02

We zitten in een crisis, zowel qua gezondheid als qua economie. Wat voor impact heeft een crisis op je klanten en op klantgerichtheid? Daarover ga ik in deze aflevering in gesprek met Danielle de Jonge, collega spreker, auteur en expert. We gaan het hebben over acquisitie, klantgerichtheid en waarom het juist nu de tijd is […] Het bericht OKG 77 – Klantgerichtheid in crisistijd met Danielle de Jonge verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

1
OKG 76 – Relaties bouwen is mensenwerk met Xavier van Leeuwe 37:18

acum 5 years37:18

37:18

In deze aflevering heb ik voor de tweede keer Xavier van Leeuwe op bezoek. De eerste keer zat hij bij NRC, nu is hij Directeur Consumentenmarkt bij Mediahuis Nederland. Het tweede boek van Xavier en Matthijs van de Peppel heet Mensenwerk en daarover hebben we het in deze aflevering. Want het maken van enthousiaste klanten […] Het bericht OKG 76 – Relaties bouwen is mensenwerk met Xavier van Leeuwe verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

1
OKG 75 – Klanten vinden en binden met humor met Jos Burgers 31:26

acum 5 years31:26

31:26

In deze 75e aflevering van de podcast heb ik Jos Burgers te gast. Jos hoorde je al eerder in aflevering 37 en is de meest gevraagde spreker over klantgerichtheid in Nederland. In deze aflevering spreken we over zijn nieuwe boek Thuis ben ik niet zo leuk. Dat boek gaat over hoe je klanten kan vinden […] Het bericht OKG 75 – Klanten vinden en binden met humor met Jos Burgers verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

1
OKG 74 – De taal van klantbeleving met Tanja Schilthuizen 31:41

acum 5 years31:41

31:41

Taal is een ongelooflijk belangrijk onderdeel van klantbeleving en gastvrijheid, maar weinig mensen staan daar bij stil. In deze aflevering heb ik hospitality expert Tanja Schilthuizen te gast. Tanja is het best bewaarde geheim uit Hospitality-land. Want hoewel ze geen website heeft, zit ze een jaar vooraf al volgeboekt en werkt ze met de meest […] Het bericht OKG 74 – De taal van klantbeleving met Tanja Schilthuizen verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

1
OKG 73 – Leiderschap in Loyaliteit met Glenn Vergoossen 33:05

acum 5 years33:05

33:05

Glenn Vergoossen is binnen het trainingsinstituut Franklin Covey in Nederland de expert op het gebied van loyaliteit en enthousiaste klanten. Glenn schreef mee aan de Nederlandse versie van het boek “Leading Loyalty”, vertaald naar Leiderschap in Loyaliteit. In deze aflevering spreek ik met Glenn over hoe je leiding geeft aan een team dat enthousiaste klanten […] Het bericht OKG 73 – Leiderschap in Loyaliteit met Glenn Vergoossen verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

1
OKG 72 – Creating more Punk Customer Experiences with Adrian Swinscoe 28:39

acum 5 years28:39

28:39

Adrian Swinscoe is author of the book PunkCX. Adrian’s view is that everyone in the customer experience field is doing the same (boring) things. We are all customer journey mapping, we all do NPS research, but no one really create customer experiences that really stand out. PunkCX is a manifesto to be more daring and […] Het bericht OKG 72 – Creating more Punk Customer Experiences with Adrian Swinscoe verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

1
OKG 71 – Service op het hoogste niveau met Butler Laurens 34:16

acum 5 years34:16

34:16

Als je denkt aan het hoogste niveau van service denk je misschien wel aan een butler. En als je het hebt over butlers dan is er één man die er alles over kan vertellen: Butler Laurens. Laurens Spanjersberg is ruim 20 jaar lang butler op het allerhoogste niveau geweest: ambassadeurs, CEO’s en zelfs de Koninklijke […] Het bericht OKG 71 – Service op het hoogste niveau met Butler Laurens verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

1
OKG 70 – Gastvrijheid bij de NS met Pauline Bron 35:42

acum 5 years35:42