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#255 ...warum Heim- und Hausautomation bei mir mittlerweile kein Thema mehr ist - und warum Philips daran die größte Mitschuld trägt

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255 ...warum Heim- und Hausautomation bei mir mittlerweile kein Thema mehr ist - und warum Philips daran die größte Mitschuld trägt

Ach, wie schön war die Pionierzeit. Erste "kluge" LED-Birnen lassen sich per App, Automatismus und sogar Sprachbefehl steuern. Und die Preisschilder haben wir alle bewusst ignoriert für den Luxus, nach dem Öffnen der Haustür mit einem Wort Licht zu haben. Oder sobald das Handy in ein definites Gebiet kommt. Oder auch nach Zeitschaltung. So viele Möglichkeiten! Und so viele Pannen und fehlerhafte Produktbeschreibungen und Anleitungen! Und was mich damals schon mit seiner Möchtegern-proprietären Hardware genervt hat und bis heute daran Schuld ist, dass nun wieder Schalter benutzt werden, ist und bleibt: Philips.

Wenn selbst der telefonische Kundendienst bei jeder Frage mit dem Backend sprechen muss und keine Antwort nur im Ansatz richtig oder hilfreich war, willkommen bei Philips! / Bild-/Quelle: ibdnhubzs.de
Wenn selbst der telefonische Kundendienst bei jeder Frage mit dem Backend sprechen muss und keine Antwort nur im Ansatz richtig oder hilfreich war, willkommen bei Philips! / Bild-/Quelle: ibdnhubzs.de

Ich weiß es noch wie heute, als meine erste Bridge und ein Set aus drei Birnen von amazon direkt an meine Haustür verschickt kam. Es war der Beginn etwas Großem. Etwas Strom-sparenden. Etwas Digitalem. Und dass nichts davon so geklappt hat, wie es im Handbuch stand, haben wir alle mit technischem Wissen und Google als auch ein paar wertlosen Anrufen mehr oder weniger hinbekommen. Nur die Birnen und Spots zu resetten, das ist mir trotz Mails und Telefonaten mit der Philips-Hotline bis heute nicht gelungen. Wobei sie mittlerweile ein dummes Dasein als LED-Birne verbringen, also, Scheiß auf Reset.

Die Bridge von Philips, ein Stückchen Elektroschrott, der selbst im Jahr 2023 keine Möglichkeit kennt, die blauen LED auszuschalten. Eine App, die mit jedem Update schlimmer wird. Und die steigenden Preise. Es gibt wirklich keinen sinnvollen Grund mehr, Heimautomatisierung im heimischen Bereich durchzuziehen. Und schon gar nicht mit Produkten von Philips.

Aber es war ein weiter Weg, der mir hier die Augen geöffnet hat.
Als das Starterset kam, war es schnell ins WiFi eingebunden und über die App steuerbar. Bei den LED-Birnen fiel es nicht auf, wenn die Birne "Schlafzimmer" in der "Küche" Licht spendete. Aber wenn man drei LED-Strahler, die sogenannten Spots, mit Links, Mitte, Rechts benannt hat und die Zuweisung nicht fehlerfrei geklappt hat, eine Umbenennung selbst mit Kundendienst-Anweisung nicht klappt - mehr als nur ein Ärgernis.

Drittanbieter-Apps bieten hier Abhilfe, haben aber andere Defizite. Also strickt man eine Notlösung nach der nächsten, die einem spätestens nach einem Umbau oder einer Erneuerung der technischen Komponenten wieder auf die Füße fällt. Merke: Man kann eine technische Dokumentation noch so detailliert schreiben, wenn man sie mit Blitz-Alzheimer und schnell, schnell braucht, ist sie völlig wertlos und führt nur in die falsche Richtung.

Und wenn dann Handbuch, Kundendienst und Produkt nicht so wollen, wie sie sollen, macht sich Frust breit. Als ich jung und naiv LED-Spots anging, war mir nicht klar, dass diese, einmal benamt, um in der App getestet zu werden, ob sie die Lieferung überlebt haben, sich nie wieder reseten lassen. Und nur mit viel Aufwand einen neuen Namen geben lassen. Was beides dazu führt, dass sie schlimmstenfalls von nichts mehr angesprochen werden können. Bei den damaligen Preisen vom um die 30 € je Spot ein Witz!

Auch war Automatisierung die Hölle auf Erden: jeder Hersteller mit eigener App, teilweise nur rudimentäre oder schlechte Einbindung bei Amazon und Google, in kaum einem Fall beides. So habe ich eine Eigenlösung nach der nächsten gebaut. Teilweise sogar über den Raspi mit Sensoren. Es täuscht aber der Eindruck, wer glaubt, dass das alles reibungslos funktioniert hat.

Völlig übermüdet aus den USA zurückgekehrt, habe ich Licht ein und Steckdose an per Sprachbefehl gestartet, den Schlafanzug aus dem Koffer geholt und die Zahnbürste und es gerade noch so ins Bett geschafft. Dass mein Saugroboter durch wen-und-was-auch-immer nachts um halb vier die kompette Bude für eine Stunde gesaugt hat, konnte ich am nächsten Tag auf der Überwachungskamera begutachten. Nachdem sich die Nachbarn beschwert hatten...!

Im Jahr 2023 habe ich immer noch den Google Assistant als Sprachlautsprecher hier im Dienst und auch Amazon Alexa. Die ach so cleveren Lampen brennen in Küche und Flur, ohne Verbindung zu einer App oder Außenwelt. Sie waren für ein frühzeitiges Recycling einfach zu teuer. Und das Einzige, was per Sprachbefehl noch gesteuert wird, sind vier WiFi-Steckdosen. Und selbst hier: drei Hersteller, gefühlte fünf Befehle und eine Trefferquote von unter 30 %! Meist nutze ich also zwei Apps, um im zweiten Anlauf dann anzuschalten, was der Sprache nicht gelang oder fehlerhaft geschaltet wurde.

Möchte ich die Zeit missen?
Nein! Mit den heutigen Preisen erst einzusteigen und auf die immer noch gleichen Probleme zu stoßen, das wäre mir echt zu blöd. Und mir dann von findigen Herstellern noch "Heimzentralen" andrehen zu lassen, um alles miteinander maximal möglichst inkompatibel zu bekommen und auch dafür wieder laue Ausreden und einen Haufen Geld auszugeben? Nein, danke!

Daher danke, Philips, dass du mir Heimautomatisierung so madig gemacht hast, dass ich mir nun zwangsweise viel, viel Geld sparen kann - und um viel Erfahrung reicher bin!

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Wenn selbst der telefonische Kundendienst bei jeder Frage mit dem Backend sprechen muss und keine Antwort nur im Ansatz richtig oder hilfreich war, willkommen bei Philips! / Bild-/Quelle: ibdnhubzs.de

Ich weiß es noch wie heute, als meine erste Bridge und ein Set aus drei Birnen von amazon direkt an meine Haustür verschickt kam. Es war der Beginn etwas Großem. Etwas Strom-sparenden. Etwas Digitalem. Und dass nichts davon so geklappt hat, wie es im Handbuch stand, haben wir alle mit technischem Wissen und Google als auch ein paar wertlosen Anrufen mehr oder weniger hinbekommen. Nur die Birnen und Spots zu resetten, das ist mir trotz Mails und Telefonaten mit der Philips-Hotline bis heute nicht gelungen. Wobei sie mittlerweile ein dummes Dasein als LED-Birne verbringen, also, Scheiß auf Reset.

Die Bridge von Philips, ein Stückchen Elektroschrott, der selbst im Jahr 2023 keine Möglichkeit kennt, die blauen LED auszuschalten. Eine App, die mit jedem Update schlimmer wird. Und die steigenden Preise. Es gibt wirklich keinen sinnvollen Grund mehr, Heimautomatisierung im heimischen Bereich durchzuziehen. Und schon gar nicht mit Produkten von Philips.

Aber es war ein weiter Weg, der mir hier die Augen geöffnet hat.
Als das Starterset kam, war es schnell ins WiFi eingebunden und über die App steuerbar. Bei den LED-Birnen fiel es nicht auf, wenn die Birne "Schlafzimmer" in der "Küche" Licht spendete. Aber wenn man drei LED-Strahler, die sogenannten Spots, mit Links, Mitte, Rechts benannt hat und die Zuweisung nicht fehlerfrei geklappt hat, eine Umbenennung selbst mit Kundendienst-Anweisung nicht klappt - mehr als nur ein Ärgernis.

Drittanbieter-Apps bieten hier Abhilfe, haben aber andere Defizite. Also strickt man eine Notlösung nach der nächsten, die einem spätestens nach einem Umbau oder einer Erneuerung der technischen Komponenten wieder auf die Füße fällt. Merke: Man kann eine technische Dokumentation noch so detailliert schreiben, wenn man sie mit Blitz-Alzheimer und schnell, schnell braucht, ist sie völlig wertlos und führt nur in die falsche Richtung.

Und wenn dann Handbuch, Kundendienst und Produkt nicht so wollen, wie sie sollen, macht sich Frust breit. Als ich jung und naiv LED-Spots anging, war mir nicht klar, dass diese, einmal benamt, um in der App getestet zu werden, ob sie die Lieferung überlebt haben, sich nie wieder reseten lassen. Und nur mit viel Aufwand einen neuen Namen geben lassen. Was beides dazu führt, dass sie schlimmstenfalls von nichts mehr angesprochen werden können. Bei den damaligen Preisen vom um die 30 € je Spot ein Witz!

Auch war Automatisierung die Hölle auf Erden: jeder Hersteller mit eigener App, teilweise nur rudimentäre oder schlechte Einbindung bei Amazon und Google, in kaum einem Fall beides. So habe ich eine Eigenlösung nach der nächsten gebaut. Teilweise sogar über den Raspi mit Sensoren. Es täuscht aber der Eindruck, wer glaubt, dass das alles reibungslos funktioniert hat.

Völlig übermüdet aus den USA zurückgekehrt, habe ich Licht ein und Steckdose an per Sprachbefehl gestartet, den Schlafanzug aus dem Koffer geholt und die Zahnbürste und es gerade noch so ins Bett geschafft. Dass mein Saugroboter durch wen-und-was-auch-immer nachts um halb vier die kompette Bude für eine Stunde gesaugt hat, konnte ich am nächsten Tag auf der Überwachungskamera begutachten. Nachdem sich die Nachbarn beschwert hatten...!

Im Jahr 2023 habe ich immer noch den Google Assistant als Sprachlautsprecher hier im Dienst und auch Amazon Alexa. Die ach so cleveren Lampen brennen in Küche und Flur, ohne Verbindung zu einer App oder Außenwelt. Sie waren für ein frühzeitiges Recycling einfach zu teuer. Und das Einzige, was per Sprachbefehl noch gesteuert wird, sind vier WiFi-Steckdosen. Und selbst hier: drei Hersteller, gefühlte fünf Befehle und eine Trefferquote von unter 30 %! Meist nutze ich also zwei Apps, um im zweiten Anlauf dann anzuschalten, was der Sprache nicht gelang oder fehlerhaft geschaltet wurde.

Möchte ich die Zeit missen?
Nein! Mit den heutigen Preisen erst einzusteigen und auf die immer noch gleichen Probleme zu stoßen, das wäre mir echt zu blöd. Und mir dann von findigen Herstellern noch "Heimzentralen" andrehen zu lassen, um alles miteinander maximal möglichst inkompatibel zu bekommen und auch dafür wieder laue Ausreden und einen Haufen Geld auszugeben? Nein, danke!

Daher danke, Philips, dass du mir Heimautomatisierung so madig gemacht hast, dass ich mir nun zwangsweise viel, viel Geld sparen kann - und um viel Erfahrung reicher bin!

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