3 najważniejsze cele, które stawiają obsłudze twoi klienci

Klientomania

Content provided by Maciej Buś. All podcast content including episodes, graphics, and podcast descriptions are uploaded and provided directly by Maciej Buś or their podcast platform partner. If you believe someone is using your copyrighted work without your permission, you can follow the process outlined here https://ro.player.fm/legal.

3y ago 29:06

MP3•Pagina episodului

Pogadajmy dzisiaj o celach dla Twojej obsługi klienta. Opowiem Ci o trzech głównych celach, które stawiam praktycznie każdej organizacji, z którą pracuję. A tak naprawdę to cele te stawiają klienci – ja tłumaczę to z klienckiego na nasze.

Obsługa klienta to wysyłanie go w dalszą podróż. To pomaganie mu w miejscach i momentach, w których coś poszło nie tak z produktem lub usługą, którą kupił lub chce kupić. W idealnym świecie produkuje się idealne produkty, bezawaryjne usługi, wszyscy są dla siebie dobrzy, a obsługa nie jest potrzebna. Jednak niezależnie od tego jak doskonałe procesy przygotujemy klienci potrzebują i oczekują wsparcia. Oczywiście im więcej chaosu w procesach tym więcej wsparcia klientom misimy dostarczyć. Musimy, bo się do tego zobowiązaliśmy sprzedając produkt czy usługę.

Potrzebujesz wsparcia w budowie / organizacji obsługi klienta w B2B (i nie tylko): https://customerfixe.com

Subskrybuj podcast Klientomania

🎧 Apple podcasts: https://sluchaj.klientomania.pl/Apple...

🎧 Google Podcasts: https://sluchaj.klientomania.pl/googl...

🎧 Spotify: https://sluchaj.klientomania.pl/spotify

🎦 YouTube: https://sluchaj.klientomania.pl/youtube

155 episoade

#Marketing #Biznes #Maciej Buś