Harmonia w chaosie: Jak konflikty kształtują kulturę organizacji?

Biznes jutra | Bibby Financial Services

Umiejętne zarządzanie konfliktem to dziś jedna z najbardziej cenionych i niezbędnych kompetencji w biznesie. Konflikty pojawiają się w firmach niezależnie od ich struktury i mogą występować zarówno w relacjach pionowych, jak i poziomych. To naturalna konsekwencja dynamicznej współpracy – ludzie mają różne perspektywy, potrzeby oraz style komunikacji. Choć każda sytuacja konfliktowa jest inna, łączy je to, że zawsze angażują ludzi, którzy prowadzą je z różnym podejściem i intensywnością. Skuteczne zarządzanie konfliktem pozwala przekuć różnice zdań w siłę napędową organizacji, która otwiera przestrzeń na innowacje i wzrost.

W najnowszym odcinku podcastu „Biznes Jutra” od Bibby Financial Services, dziennikarz Paweł Oksanowicz rozmawia z ekspertem zarządzania konfliktem, Witoldem Rychłowskim. Rozmowa dotyczy m.in. tego, jak podatność firmy na konflikty wewnętrzne często wynika z kultury organizacyjnej, a nie ze struktury. Nawet organizacje o „turkusowym” modelu działania, z eliminacją klasycznej hierarchii i wypłaszczeniem struktury, mogą napotykać różne formy konfliktów. Co więcej, odpowiednia kultura organizacyjna, czyli taka, która promuje otwartość i dialog, może być kluczowa w skutecznym ich rozwiązywaniu.

Konflikt to nie zawsze oznaka problemów; może on być bodźcem do wprowadzenia pozytywnych zmian. Sprawnie zarządzany konflikt prowadzi do konstruktywnej wymiany zdań i pozwala zespołom na pełniejsze zrozumienie swoich potrzeb i oczekiwań. Kultura, która wspiera otwarte i bezpieczne wyrażanie opinii, może uczynić z konfliktów szansę na usprawnienie procesów, wzmocnienie relacji i lepsze dopasowanie działań do wspólnych celów. Dlatego organizacje, które inwestują w szkolenia z zarządzania konfliktami i rozwijają kompetencje w zakresie mediacji i komunikacji, mogą zyskać przewagę konkurencyjną – a także poprawić satysfakcję pracowników i ogólną atmosferę w firmie.

Konflikty w firmie są więc nieuniknione, ale ich potencjalna wartość zależy od podejścia. Zamiast je tłumić, warto potraktować je jako okazję do wzbogacenia organizacji i wzmocnienia jej spójności.

Posłuchaj nas i zacznij działać skuteczniej w biznesie !