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🎁 Wie beeinflusst ein Service-Modell die Kundenerfahrung? 18. Dezember
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Frage 18: Einfach , aber effektive die Frage heute: Habt ihr ein Service-Model? Ein Service-Modell beschreibt die Art und Weise, wie an Touchpoints mit dem Kunden umgegangen wird. Schritt für Schritt. Zukünftig wird hier die KI auch eingreifen. Je besser ihr aufgestellt seid, desto schneller könnt ihr neue Technologien adaptieren. Es kann deshalb ein hybrides Modell sein, aber der Schlüssel ist eine gleichbleibende Kundenerfahrung mit hohem Service-Niveau. Hast du bereits ein solches Modell in deinem Unternehmen integriert? Es ist eine wichtige Weiche für die Zukunft. 🛠️💬
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