))
Season 3 - #1 Customer Experience in Banking | Alexander Oborny
Manage episode 400825018 series 3421839
Content provided by EFS Consulting. All podcast content including episodes, graphics, and podcast descriptions are uploaded and provided directly by EFS Consulting or their podcast platform partner. If you believe someone is using your copyrighted work without your permission, you can follow the process outlined here https://ro.player.fm/legal.
In dieser Folge des EFS Podcast ist Alexander Oborny, Project Manager bei EFS Consulting zu Gast. Er spricht mit Host Irene Racher über Banking & Innovationen, die Veränderungen bei Finanzinstituten und wie wichtig eine positive Customer Experience für Young Professionals ist.
Wie gestaltet sich die Kund:innenbindung bei Young Professionals und welche Bedürfnisse, in Bezug auf Banking, müssen erfüllt werden? Ist persönliche Beratung noch ein Auswahlkriterium und wie wichtig sind Empfehlungen aus dem Freundeskreis und von Bekannten?
Alexander gibt Einblicke zu den Ergebnissen aus der Analyse zu „Customer Experience im Banking“ - mit teilweise überraschenden Erkenntnissen und zeigt auf, wie sich der Bankensektor und die auch Kund:innen-Erwartungen verändert haben. Wie sich heimische Finanzinstitute aufstellen müssen, damit sie Kund:innen mit Innovation nachhaltig begeistern, gibt es jetzt zum Nachhören im Podcast.
Mehr Informationen zum aktuell erschienenen Whitepaper „Customer Experience im Banking.“ online.
Gast:
Host:
73 episoade
Distribuie
