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Antoine Dubois - Accor - EP1 - Groupe numéro 1 de l'hôtellerie en pleine réinvention du métier
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Dans ce premier Épisode, nous retrouvons Antoine Dubois, Directeur du Marketing et de l'expérience client pour le groupe Accor qui nous parle en premier lieu de l'expérience client, une notion très importante pour sa fonction, et pour le groupe Accor qui créé une émotion et une expérience cliente différente au sein de ses différentes compagnies d'hôtelleries (Novotel, Sofitel, Ibis, Pullman, etc.). Dans un deuxième temps Antoine Dubois nous parle du renouveau depuis 2012 de l'experience client pour ses hôtels Ibis. Enfin il nous parlera de Novotel la toute première marque du groupe Accor créée en 1967.
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