Perswazja i komunikacja pozawerbalna w biznesie – gość Grzegorz Załuski

Marketing MasterClass

Witaj w 202. odcinku podcastu Marketing MasterClass. Jak w dobrej intencji wykorzystywać mowę ciała i komunikację pozawerbalną? Gościem dzisiejszego odcinka jest Grzegorz Załuski, który na co dzień pomaga innym lepiej się komunikować wykorzystując mowę ciała. Z Grzegorzem porozmawiamy m.in. o tym co to jest percepcja i dlaczego tak trudno ją zmienić, mowie ciała i komunikacji pozawerbalnej oraz ocenianiu innych przez pryzmat wcześniejszych wydarzeń.
Pamiętaj żeby słuchając robić notatki, te poniżej na pewno Ci w tym pomogą.
Grzegorz Załuski
Pomaga dorosłym lepiej przekazywać treści, które chcą przekazać i wpływać na myślenie rozmówcy.
Zmiana percepcji
• Percepcję jest trudno zmienić, ponieważ ciężko jest zapomnieć coś, czego się doświadczyło.
• Przekonania ludzi są mocno osadzone w środku.
• Według Alvina Tofflera anafalbetami XXI wieku nie będą osoby, które nie potrafią czytać i pisać, ale osoby, które nie potrafią się uczyć, oduczyć i uczyć ponownie.
• Trzeba nauczyć się usuwać stare i niepotrzebne, aby dać miejsce nowemu.
• Oduczenie jest niezwykle trudne, ponieważ ludzie szybko wracają do starych nawyków.
• Jeśli ktoś bardzo w coś wierzy to pomimo namacalnych dowodów możesz nie przekonać go, że mówi nieprawdę.
• Zmiana percepcji jest procesem i wymaga czasu.
• Ludzie przestają w coś wierzyć, jeśli ktoś pomoże im wyjść z poziomu nieświadomej kompetencji.
• Swoje komunikaty trzeba dostosowywać z intencją tego, co chcemy uzyskać, a nie z intencją, co chcemy powiedzieć.
• Aby pomóc komuś zmienić percepcję to trzeba wybrać do tego właściwy moment.
• Kontekst jest ważnym elementem perswazji.
Znaczenie komunikacji pozawerbalnej
• Mowa ciała jest wykonywaniem ruchów ciałem.
• Komunikacja pozawerbalna uwzględnia również dostosowywanie głosu i sposobu mówienia do sytuacji, czyli komunikacja niesłowna.
• Sposoby mówienia mogą być intencjonalne, czyli wiemy, kiedy obniżyć głos, aby zainteresować słuchacza oraz nieintencjonalne, gdy nieświadomie będziemy mówić za szybko i z podniesionym głosem.
• Komunikacja werbalna ma znaczenie w 2%.
• Komunikacja pozawerbalna jest istotna, ponieważ jeden komunikat można wypowiedzieć w dwóch całkowicie różnych znaczeniach.
• Ekspresje na twarzy są aktywowane przez wiarygodne mięśnie twarzy, czego nie da się w pełni kontrolować.
• Mózg wychwytuje pewne ekspresje, zachowania i pomimo, że nie jesteś ekspertem mowy ciała, to gdy coś będzie nie tak, to będziesz to czuć.
• Sposób mówienia jest bardzo ważny w przekazywaniu komunikatów.
• Wygląd ma istotne znaczenie w komunikacji pozawerbalnej.
Jak przestać oceniać innych
• Poznawaj ludzi z otwartą głową, pomimo że wymaga to wysiłku.
• Musisz się nauczyć oddzielania wyuczonych schematów, aby właściwie ocenić ludzi.
• Warto skonsultować swoje odczucia w stosunku do kogoś z osobą, która ma inne nastawienie i przekonania od naszych.
• W pierwszej kolejności zmień swoje nastawienie, a dopiero później oceniaj inną osobę.
Jak rozpoznać czy ktoś kłamie
• Nie wyciągaj zbyt pochopnych wniosków z książek o mowie ciała i nie doszukuj się małych gestów u rozmówców, które będą wskazywały na to, że kłamie.
• Istnieje ponad 3000 znaków poza werbalnych pomagających komunikować się z innymi, które występują w kombinacjach między sobą.
• Ważne jest zwrócenie uwagi na spójność pomiędzy tym, co ktoś mówi i co pokazuje, ponieważ ciało jest zawsze szybsze.
• Jeśli człowiek zachowuje się normalnie, wtedy zachowanie odbiegające od standardu może wskazać moment, kiedy kłamie.
• Napięcie i kontrola w ciele może się utrzymywać przez 10 minut, po tym czasie pokazujemy się jacy jesteśmy w rzeczywistości.
• Stwórz warunki, aby osoba, z którą rozmawiasz poczuła się swobodnie, a potem sprawdź, odchylenia w zachowaniu.
• Warto zadawać pytania, które pomogą Ci zmienić percepcję drugiej strony.
Jak się prezentować online
• Warto zadbać o tło, aby było jak najmniej rozpraszaczy.
• Usiądź w odpowiedniej odległości od kamery.
• Ustaw komputer na podniesieniu, aby mówić wprost do kamery.
• Zadbaj o swój strój, fryzurę, czy makeup.
• Miej przy sobie szklankę wody niegazowanej.
• Zadbaj o dobre oświetlenie, dźwięk i szybki Internet.
Zaproszenie na kolację
• Winston Churchill
• John F. Kennedy
• Rowan Atkinson
Finalna rada
• Warto zwrócić uwagę na to, że komunikujemy się również poza słowami: ciałem i głosem.
Kontakt z Grzegorzem:
Strona www: Grzegorz Załuski
>> Podobał Ci się ten odcinek?
Koniecznie zostaw swoją pozytywną opinię na iTunes i Spotify oraz komentarz na moim blogu!
Powiedz znajomemu o Marketing MasterClass.
>> Inne odcinki, które mogą Cię zainteresować:
Branża beauty i rękodzielnicza w wersji online – gość Nadia Poliszczuk
Jak stworzyć ofertę abonamentową online w biznesie stacjonarnym – gość Estera Michalak, położna
Pierwsze kroki do własnego produktu cyfrowego
Kontakt z Magdą:
Pełne nagrania z 3 dni szkolenia Kampania WOW 2
Grupa na Facebooku: Kursy Online – Strategia i Sprzedaż by Magdalena Pawłowska
Strona internetowa: www.magdalenap.com
Facebook: www.fb.com/magdalenamarketing
Instagram: www.instagram.com/magdalena_pawlowska
===============
Jeśli jeszcze nie pobrałeś Bezpłatnego Rozdziału Bestsellerowej Książki „Jedna kampania do wolności”, to możesz zrobić to TUTAJ:
www.jednakampania.pl/rozdzial
Jeśli chcesz cały SYSTEM (a jestem pewna, że chcesz!) to od razu zamów książkę TUTAJ: www.jednakampania.pl
jak wykorzystywać mowę ciała i komunikację pozawerbalną, zmiana percepcji, znaczenie komunikacji pozawerbalnej, jak przestać oceniać innych, jak rozpoznać czy ktoś kłamie, jak się prezentować online, Magdalena Pawłowska, Grzegorz Załuski