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Qué hace Iberia para gestionar su comunicación en crisis por Sonia Sánchez Plaza
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¿Te has enfrentado a una crisis en tu empresa sin saber cómo gestionarla? En el mundo actual, donde un solo comentario en redes sociales puede volverse viral y afectar la reputación de tu marca en minutos, manejar una crisis de manera efectiva se ha convertido en uno de los mayores retos para cualquier negocio. No tener una estrategia clara de comunicación en esos momentos críticos puede llevar a perder la confianza de tus clientes.
Imagina cómo te sentirías si una situación imprevista pone en riesgo la imagen de tu empresa y, sin un plan adecuado, ves cómo el problema escala sin control. La incertidumbre, la presión de los medios y el temor de perder la lealtad de tus clientes pueden generar un estrés inmenso. La falta de preparación en comunicación corporativa puede ser devastadora y afectar no solo tu reputación, sino también los resultados de tu negocio.
En este episodio, Sonia Sánchez, directora de comunicación de Iberia, nos comparte su experiencia sobre cómo manejar la comunicación en tiempos de crisis. Aprende estrategias prácticas y efectivas que pueden ayudarte a enfrentar estos desafíos con seguridad. Ya sea para gestionar una crisis o fortalecer la comunicación interna y externa, este contenido te ofrece las herramientas que necesitas para proteger tu empresa y mantener la confianza de tus clientes. ¡No te lo pierdas!
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