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uModeCast | Jean Bonifácio: Estratégias para o Sucesso no Varejo (Pernambucanas)
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No episódio do uModecast, Jean Bonifácio, Diretor Adjunto de Operações e Vendas na Pernambucanas, compartilha sua vasta experiência no varejo de moda, destacando a evolução da empresa ao longo dos anos. A conversa, mediada por João Risoléo e Vanessa Rinaldi, explora desde a transição da Pernambucanas de uma loja que vendia tecidos para costureiras locais até seu atual papel como uma rede de varejo moderna e conectada ao digital. Jean enfatiza a importância da adaptação rápida às mudanças do mercado e o uso estratégico de dados para aprimorar a experiência do cliente. Ele também aborda os desafios de manter a coesão da equipe e a estratégia da empresa, especialmente em um setor tão dinâmico como o varejo de moda, onde a velocidade e a inovação são essenciais para o sucesso.
Jean ressalta a necessidade de equilibrar a tradição com a inovação, destacando como a Pernambucanas conseguiu manter um relacionamento próximo com seus clientes enquanto se adaptava às novas demandas, como a integração do e-commerce e a digitalização das operações. Ele compartilha insights sobre como a empresa utiliza dados de clientes para personalizar a experiência de compra e aumentar o ticket médio, e discute os desafios de operar em diferentes mercados com características distintas, desde grandes centros urbanos até pequenas cidades do interior.
Além disso, o episódio aborda a importância de processos bem definidos e de uma equipe bem treinada para garantir a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência operacional. Jean conclui discutindo a estratégia de expansão da Pernambucanas e a visão de futuro da empresa, que busca continuar inovando e liderando o mercado de moda no Brasil, sempre focando em um atendimento personalizado e na satisfação do cliente.
Esse episódio é uma oportunidade imperdível para quem quer entender mais sobre as estratégias de gestão e inovação no varejo de moda, especialmente em tempos de rápidas mudanças tecnológicas e de mercado.
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